Evaluación de la usabilidad con usuarios

Hay diversas técnicas para evaluar sitios web con distintas características, diferente complejidad y coste y que aportan informaciones distintas.

Solo haremos un buen análisis si tenemos siempre presente lo que queremos obtener.

Es necesario usar al menos dos técnicas:

una cuantitativa -> nos dice qué está pasando
una cualitativa -> nos dice porque

Ciclo de vida del diseño centrado en el usuario (dcu)

Análisis de requisitos

En esta fase se estudia: a quien se dirige el producto, en que contextos de uso, que tareas deberá realizar el usuario.

Prototipado

Se estudia el modelo mental del usuario, por tanto, es necesario trabajar con usuarios reales!.

Se diseña

la arquitectura de contenidos (distribución de los contenidos, jerarquias, etiquetas)
la interacción del sitio (mediante prototipos no funcionales)

Se evalua:

card-sorting, para conocer el modelo mental de los usuarios: organización y vocabulario
test de usabilidad, aplicado a prototipos
técnica de los personajes, que usa usuarios imaginarios

Desarrollo

Programación y diseño gráfico

Se usa el test de usabilidad

Publicación

Se hacen tests, análisis de logs, cuestionarios... para detectar posibles mejoras.

No es una última fase, si se aplica correctamente el diseño centrado en el usuario, nunca se le pone punto final.

Enlace interesante

Analogía entre el diseño centrado en el usuario y un iceberg: lo que vemos es solo la punta del iceberg. Utilizando esta analogía, este sitio, muy gráfico, muestra el ciclo de vida, métodos, principios y técnicas del diseño centrado en el usuario.